Gastos de envíos y transporte
Las condicones y gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para envíos en España-Península e Islas Baleares. Puede consultar las condiciones de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Consultar en info@modayfitness.com para envíos al resto de paises de la Unión Europea.
Los pedidos con importes inferiores a 45€ tienen un gasto de envío de 7 € + IVA si es a domicilio. Normalmente se realizarán promociones de envío gratuíto en función de ciertas condiciones de compra. A partir de 90 €, los gastos de enío son gratuitos.
Para facilitar la entrega del paquete es importante señalar una dirección de entrega donde haya alguién y facilitar un número de teléfono.
El pedido se enviará al dia siguiente de realizar la compra.
Actualmente para los envíos standard utilizamos el servicio de MRW.
Plazos de entrega
Por regla general, los productos de las marcas Naffta, Freddy, Dimensione Danza, Stamp Dance, Admit One, Thiam y Under Armour se encuentran en nuestros almacenes y el servicio normal de entrega es de aprox. 48 horas (no cuentan, ni festivos, ni fines de semana ).
Puntualmente y para ofrecer una oferta más amplia a nuestros clientes también podemos ofrecer algunos modelos de estas marcas bajo pedido, con lo que el plazo de entrega se alarga unos 5-7 días laborables. En cualquier caso, se indicará en la ficha de producto los días aproximados de entrega. Se informará al cliente puntualmente de cualquier incidencia que se pueda producir en el pedido.
El resto de productos tienen un plazo de entrega de 5-7 días laborables y está sujeto a disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Periódicamente validamos que tengan stock de estos productos pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado
En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.
En los pedidos con varios artículos, puede ser posible que recibas tu pedido en varios envíos siempre con la mayor rapidez posible y sólo te cobraremos un gasto de envío.
Métodos de pago
TARJETA DE CRÉDITO
El cliente pagará por este sistema de pago ( VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS ) su compra en el momento de realizarla.
Esta formas de pago es verificada por la pasarela de pago de "la Caixa". Todos los pagos efectuados mediante esta formas de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea.
TRANSFERENCIA BANCARIA/INGRESO EN CUENTA
El cliente debe ingresar el dinero en la cuenta bancaria facilitada en la confirmación del pedido que ha recibido, indicando sobre todo en el ingreso : El número de pedido, nombre y apellidos. Una vez realizado el ingreso/transferencia, nos debe enviar el justificante vía email a info@modayfitness.com, para agilizar la comprobación del pago. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
EL CLIENTE TIENE 7 DIAS DE PLAZO A PARTIR DE LA VENTA PARA REALIZAR EL PAGO EN LA CUENTA DE "la Caixa" ES10 2100 3133 0522 0039 4038.
CONTRA REEMBOLSO
Se realizan pedidos contra reembolso y se utilizará el servicio de correos. En este caso se sumará al importe resultante 3 € fijos que no se verán reflejados en la factura. Contra reembolso se abonará el importe total a la recepción de la mercancia.
PAYPAL
Se aceptan pagos por paypal.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá ponerse en contacto con envios@modayfitness.com para solucionar el problema. Una vez notificado, modayfitness.com gestionará la devolución de la mercancía corriendo con los gastos de envío tanto del producto defectuoso como del sustituto una vez comprobado el defecto.
1.2. Cambios
Según la actual ley de comercio, se aceptarán cambios de productos sólo si nos son notificadas por email a envios@modayfitness.com dentro de los primeros 15 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía y según las condiciones expuestas a continuación.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente ( error al pedir un artículo por otro ), el cliente correrá con los gastos de transporte de devolución del producto.
En caso de que el error fuese de modayfitness.com (por haberle enviado un artículo por otro erroneamente ), el cliente recibiría la mercancía solicitada sin ningún coste adicional.
Para aceptar un cambio, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. Junto al envío del producto a cambiar, se deberá incluir una copia de la factura o ticket de compra.
2. Devoluciones
Según la actual ley de comercio, se aceptarán devoluciones de productos sólo si nos son notificadas por email envios@modayfitness.com) dentro de los primeros 15 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación.
A parte de ser notificado la solicitud de la devolución, en el período correcto de los 15 días laborables primero, sólo se aceptarán devoluciones siempre que los productos se devuelvan totalmente nuevos y sin usar en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
El envío de la devolución corre a cargo del cliente.
En devoluciones voluntarias se aplica un gasto de gestión de 7 euros.
Las devoluciones por cambio de talla, por algún error de modayfitness.com o producto defectuoso, son gratuitas
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, y se descontarán 7 € del importe de la devolución por gastos de gestión y transporte
El importe de devolución ( descontado los gastos de gestión y transporte ) le será devuelto en el mismo sistema de pago de la compra original. En caso de ser contra reembolso o tranferencia bancaria se realizará mediante transferencia bancaria, descontando 3 € más por los gastos bancarios de la transferencia.
3. Garantías
3.1 Condiciones Generales
La empresa garantiza según las leyes vigentes, en el plazo y garantía del fabricante de los productos ( Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ).
Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el consumidor.
3.2. Anulación de garantías.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por esta empresa. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
3.3. Tramitación de garantía
Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.